Så fungerar det
System förändras. Upplevelsen ska bestå.
Digital Venue är ett tillägg. Det ligger ovanpå befintliga system och är byggt för att leva vidare även om andra system byts ut.
01 / Tre lager
De kommer med en fråga i egna ord, på det språk de tänker på, på vilken enhet de än har i handen. De vet inte och bryr sig inte om vilka system som svarar dem.
Ytorna som allmänheten möter och konsolen som personalen styr dem från. Eftersom det är ett lager och inte ett källsystem håller det ingen egen huvudkopia av er katalog — det läser det ni redan äger.
De ligger kvar exakt där de är, ägda och administrerade av dem som äger dem i dag. Byt ut ett av dem och ytan ovanför förändras inte.
02 / Vad er personal gör
Konsolen är produkten, inte en inställningssida.
Bibliotekarier, lärare och kuratorer ändrar vad agenten gör, och ändringen gäller direkt. Inget ärende till oss, ingen releasecykel och ingen utvecklare mellan en kurator och det som en besökare läser.
Vad agenten frågar, vad den slår upp, när den lämnar över till en person. Ägs av verksamheten, inte skriptad av oss.
Ingenting går live förrän en kurator godkänner det. Utskrivbar skyltning och QR-koder skapas i samma vy.
Läggs till, rättas och dras tillbaka av personalen. Dra tillbaka ett dokument och agenten slutar hänvisa till det.
Röst och text. En driftsättning kan öppna på sexton språk utan sexton innehållsteam.
Synligt snarare än dolt. Öppna vikter och europeisk drift som standard; alternativ förklaras, döljs inte.
03 / Innan allmänheten ser det
Testad mot syntetiska besökare, poängsatt på varje svar.
En agent som är självsäkert fel på ett bibliotek är sämre än ingen agent alls. Så innan en driftsättning öppnar sätts den på prov av genererade besökarpersonas, och varje svar poängsätts — för grundning i ert material, för ärlighet om vad den inte vet, för att den avböjer det den bör avböja, och för att den svarar på det språk frågan ställdes på.
04 / Att få en i drift
Katalogen, lärplattformen och identiteten hanteras som anslutningar i konsolen. Att byta ut en är en konfigurationsändring, inte ett ombygge.
Byt ut katalogen och besökaren märker aldrig något. Detta går medvetet åt båda håll: att byta ut oss innebär inte heller att byta ut katalogen.
Dokumenterat i avtalet, inklusive format och tidsramar. Ni behöver inte fråga oss först.
Systemen under ligger kvar där de är, och de som driver dem är fortsatt delaktiga. Vi är inte här för att tränga undan dem.
Trettio minuter, så vet ni om det här passar er.
Vi visar er en driftsättning i skarp drift, går igenom vad som ligger under den och säger rakt ut vad vi inte gör.